退/換貨政策

關於退/換貨

1. 依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)，消費者有猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何缺漏或毀損，恕不接受退/換貨申請。
2. 依消費者保護法第十九條第一項但書規定，除商品本身有瑕疵可退/換貨外，下列情形之一，將排除猶豫期之適用，故無法退/換貨：
   • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 故基於食品安全衛生考量，一經拆封、食用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質，恕無法退/換貨。
   • 依消費者要求所為之客製化給付。
   • 報紙、期刊或雜誌。
   • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
   • 已拆封之個人衛生用品。
     (故保養品或貼身衣物如內褲、襪品等個人清潔衛生用品，一經拆封若非瑕疵商品恕無法退/換貨。)
   • 國際航空客運服務。
3. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退/換貨者，好物市集將依照商品於退/換貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
4. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退/換貨次數過多，本站將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
5. 如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退/換貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。

退/換貨辦法

1. 收到商品後發現因運輸過程造成商品毀損、商品品項錯誤之情形，請於 24 小時內，並與客服聯繫 (可運用Line或Facebook訊息傳送)，以便安排後續退/換貨處理。退/換貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，商品退回後，並經過檢查無缺後，我們會儘速辦理退/換貨事宜。
2. 辦理退/換貨時，請事先告知，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本站將不予接受，並立即將商品再寄回消費者，期間所產生的運費，消費者需自行負擔。
3. 欲退/換貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水、食品已開蓋食用），即無法辦理退/換貨。
4. 若退/換貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退/換貨權益。

辦理退貨時何時可以收到款項？

1. 信用卡付款者，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量與狀態無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會盡速將款項退到您的帳戶。
3. 若您為好物市集會員，也能將訂單金額(扣除使用紅利金與折價券後)，轉為會員紅利點數，下次消費即可折抵，一點折抵一元，無使用期限。
4. 以下費用不包含於退款項目內：(1)貨到付款之物流手續費(2)金流系統所產生之手續費，如ATM轉帳手續費、跨行匯款匯費、信用卡手續費。