常見問題

Q1  感謝生產者的辛苦,下單前請注意!


    目前有些購物及服務的限制請您體諒,請接受再進行購買,不便之處,敬請見諒:

   

部分商品不提供退貨、換貨服務                                                              

請您體諒生產者的辛苦及用心,下單前請考慮清楚,除非商品寄送錯誤,或在運送途中碰撞損壞、本身具有瑕疵造成無法食用者,否則不提供退換貨服務。

    

請您注意商品的冷藏及保存                                                                     

若您訂購生鮮商品,出貨物流均使用冷藏或冷凍,請您務必留下正確的地址與連絡電話,收貨後請立即冷藏保存,以免食品產生變質。

    

商品圖片僅供參考,請以實際商品為主                                                

網頁商品圖片會因為解析度不同,或使用不同的品牌螢幕造成落差,請以實際產品為主

     暫不提供離島服務                                                                               

目前商品的配送範圍僅限台灣本島,若您有離島的親朋好友想訂購,請您代為訂購收貨。

或請您使用  聯絡我們、撥打02-25005563轉客服幫您處理喔!

      歡迎個人或企業團體訂購                                                                  

平台上所有的生產者及創作者都希望與您分享他們的故事,好物市集也希望透過大家的支持,讓這些故事可以往下延續,因此無論您是企業或個人,若有較大的需求,都歡迎與我們連絡,我們將會提供更優惠的價格。

 

 

Q2  為什麼我訂的貨,到貨時間不一樣?


我們的平台內是由不同廠商分別出貨,所以到貨時間會因訂購商品的遞送方式不同而產生分批陸續到貨的情形,請各位愛家人諒解喔!∑( ̄□ ̄;)管家們也會幫您密切注意物流狀況滴~
若您有發生未收到商品,請立即通知客服處理喔!

Q3  如何查詢目前訂單的處理情況?

登入會員帳號密碼後,點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。 

Q4  訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

訂單送出後如需修改訂單或加購商品,請登入「訂單查詢」取消訂單後,再重新下單,若訂單已進入包裝作業,恕無法修改或取消訂單。

Q5  拿到商品時,一定要注意的事!


辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若愛家人在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來函聯絡我們或來電02-25005563與客服聯絡喔!非常感謝各位愛家人的配合!!d(^∀^)b
 

1.書籍: (1)除了瑕疵商品,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。 (2)套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。

2.雜誌: (1)除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。 (2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。

3.影音商品(如CD、VCD、DVD、DVD、藝人週邊商品等): 會員退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等)。

4.軟體(如電腦軟體、程式等)、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗材(如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等)等商品: 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

5.家電、3C商品: 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

6.百貨商品(含專櫃美妝、醫美開架、美體保健、創意生活、設計文具、手錶飾品、包包、服飾、婦幼、美食、3C、家電、旗艦店): (1)除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。 (2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。 (3)服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。